FAQ
よくある質問

商品の購入について

業務用の美容機器はどのように購入できますか。

HIFUや脱毛機など業務用の機器を購入希望の場合は、シルキーグレイスのLINE公式にてお気軽にお問い合わせください。

業務用の美容機器は一度試すこともできますか。

はい、できます。池袋サロンがショールームになっておりますので実際に体験していただけます。

美容機器は医療用ですか？

弊社の機器は全て美容サロン向けの機器になります。
一部美容クリニック様にも使用していただいていますが、医療登録はしていません。

商品を購入できる代理店を教えてください。

当社の代理店は、
東京都　　　株式会社Do all
神奈川県　　有限会社安岡美容院
石川県　　　株式会社チャンスねっと
こちらの代理店がございます。
当社までお電話いただけましたら、お近くの代理店をご案内させていただきます。

売り切れ商品の再入荷日を知りたいのですが。

再入荷予定につきましては、商品の入荷情報はInstagramやオンラインショップで随時お知らせしておりますので、これらをご確認くださいますようお願いいたします。

各店舗の在庫確認はできますか？

申し訳ございませんが、オンラインショップ上での実店舗の在庫状況はお調べしておりません。お手数ですが各店舗に直接お問い合わせください。

オンラインショップで購入した商品を実店舗で返品・交換できますか？

実店舗とオンラインショップでは在庫の管理が違うため、オンラインショップでお買い上げいただいた商品の返品や交換を実店舗で承ることはできません。お手数ですが、オンラインショップまでお問い合わせください。

実店舗で購入した商品をオンラインショップで返品・交換できますか？

実店舗とオンラインショップでは在庫の管理が違うため、実店舗でお買い上げいただいた商品の返品や交換はオンラインショップでは承ることが出来ません。お手数ですが、お買い上げいただいた店舗までお問い合わせください。

商品に間違いや破損などがあった場合はどうしたらよいですか？

品質管理及び発送には十分留意しておりますが、万が一商品の間違いや破損、汚損、キズ等がありました際は、商品到着後一週間以内にご連絡ください。送料弊社負担にて至急良品と交換させていただきます。
なお、それ以降にご連絡いただいた場合の交換には応じかねますので、ご了承ください。

商品の部品をなくしてしまったのですが、部品だけ購入することはできますか？

部品の販売は、サイトの商品ページに掲載のもののみお取り扱いがございます。
掲載のないものにつきましては、直接メーカーにお問い合わせくださいますようお願いいたします。